通常，企業(yè)在建立初期，是做過(guò)環(huán)境分析和評價(jià)，得到政府環(huán)境方面的批準、驗收后才投產(chǎn)的。所以，在正常的狀態(tài)下，企業(yè)通常已經(jīng)具備應對環(huán)境因素、風(fēng)險的條件、技術(shù)和資源等。管理的難點(diǎn)，在于異常情況的發(fā)生，特別是這些異常情況發(fā)生得太突然，往往讓我們沒(méi)有時(shí)間準備。
運行環(huán)境管理體系，應對異常、緊急情況，就成了管理的要點(diǎn)、難點(diǎn)。對正常情況下運行的策劃和控制要求，已經(jīng)在標準第8.1條款中詳述了，我們說(shuō)是四個(gè)關(guān)鍵詞：過(guò)程、變更、外包和生命周期。第8.2的條款，是對企業(yè)如何應對緊急情況提出的管理要求。我們總結一下：
1.策劃好措施：1）來(lái)預防、防止發(fā)生，減弱危害；2）發(fā)生了，如何采取行動(dòng)來(lái)減弱、減少、控制危害。
2. 要保證發(fā)生時(shí)，能對緊急情況做出響應。這需要有資源、狀況和相關(guān)的規定。比如說(shuō)應急和救援物資的完備、保持道路暢道、企業(yè)重要領(lǐng)導至少有一個(gè)在企業(yè)現場(chǎng)值班等。
3.演練、評審，與相關(guān)方交流，對相關(guān)方的人員實(shí)施培訓。